Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.
Последствия могут быть самые разные, а именно:
- Не поданная в сроки заявка на участие в конкурсе
- Проигранный электронный аукцион
- Не подписанный в срок государственный контракт
Три наиболее распространённые проблемы в работе с электронной подписью
- Сертификат участника закупки не отображается на электронной площадке
- Электронная подпись не подписывает документы
На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.
Самое главное — запомнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать браузер Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет гарантий стабильной работы подписи).
Сертификат ключа подписи не виден на площадке при попытке входа в систему
В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:
- Некорректная настройка сертификата ключа подписи
- Неправильно настроен интернет браузер
- Отсутствует корневой сертификат Удостоверяющего Центра
Как решить проблему?
В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.
Затем, в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса площадок в надежные узлы и включить все элементы ActiveX.
Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов
Как правило, эта ошибка возникает в ряде случаев:
- Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
- Вставлен носитель с другим сертификатом
Как это исправить?
Для этого Вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Удостоверяющий Центр. После того, как лицензия благополучно получена, необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.
Во втором случае Вам необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-разъем компьютера и проверить правильность выбора нужного сертификата.
Система выдает ошибку при входе на электронную площадку
Данная ошибка может быть вызвана совокупностью причин, указанных выше. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на Вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2 системных файлов с расширением.dll в одну из папок Windows, при пользовании 64-разрядной системой.
Для того, чтобы Вы могли избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи, прочитайте по установке и настройке электронной подписи или заказать по выпуску и настройке электронной подписи в нашей компании.
Квалифицированная ЭЦП относится к цифровому варианту аналога собственноручной подписи. От бумажного варианта по значимости не отличается. Является усиленным вариантом неквалифицированной подписи. Принимается как идентичный вариант подписи на бумажном носителе.
Неквалифицированный вариант ЭЦП проставляется на бланках, письмах и чеках. Имеет простой тип защиты. Используется в стандартном документообороте. Квалифицированная ЭЦП считается максимально достоверным источником информации о владельце. С ее помощью подписываются самые важные документы. Используется в обмене документацией с государственными учреждениями, на online-торгах.
Высокая степень безопасности позволяет принимать квалифицированную подпись как достоверное подтверждение намерений подписанта.
ключ квалифицированного типа оформления должен соответствовать нормам и требованиям ФСБ РФ. Вся информация без ошибок вносится в Единый реестр. Пользоваться КЭП удобно и просто. Она позволяет сделать прозрачными взаимоотношения между бизнесменами и государством. Для оформления усиленной КЭП рекомендуется обращаться в компетентные компании.
электронное заявление в удостоверяющий центр Калуга Астрал
копия ИНН, паспорта
СНИЛС (физическому лицу)
документы учредителя (юридическому лицу)
доверенность (если подпись будет получать другое лицо)
После получения ключ активируется и устанавливается на ПК, если подпись будет использоваться не через хранилище. Пройти процедуру заполнения и оформления несложно. Однако это требует внимательности, знания нюансов и усидчивости.
Именно поэтому наша компания предлагает оформить за вас документацию на КЭП. После получения ключей наш специалист установит и активирует электронную подпись в соответствии с протоколами. С нашей помощью процедура займет меньше времени, а качественный результат будет гарантирован.
Какой документ подписывается квалифицированной ЭЦП
КЭП проставляется на документах, имеющих особо важное значение. Неквалифицированный и квалифицированный варианты имеют юридическую силу. Однако степень доверия к квалифицированной ЭЦП считается более универсальной с высокой степенью защиты.
для судебных, арбитражных и аналогичных органов;
для участия в электронных торгах;
заявления, обращения и петиции к государственным структурам;
при передачах прав собственности, оформлении сделок купли-продажи;
назначения руководящих должностей, при обмене договорами с партнерами.
Чтобы разобраться, как подписать квалифицированной электронной подписью носитель, необходимо знать несколько правил. В этот перечень входит установка сертифицированного ПО на компьютер. Помимо этого, подпись по оформлению должна соответствовать требованиям национального УЦ. Правила занесения подписи в документы регламентируются законом «Об электронной подписи».
Чем опасна неграмотно оформленная подпись
Согласно положениям Уголовного кодекса любой электронный носитель подписи владельца должен соответствовать установленным нормам. При подписании документа квалифицированная и неквалифицированная подписи имеют ключи. В них зашифрована информация о владельце и его организации.
Любая организация или участник соглашения имеет право запросить проверку юридической правомерности подписи. Если в процессе занесения информации в реестр были допущены ошибки, это откроется на проверке.
Оформленная с ошибками подпись приравнивается к недостоверной. Действие, связанное с ее использованием, считается противозаконным. Использующее неверно оформленную КЭП или имеющее незаконный доступ к чужой подписи лицо несет уголовную ответственность. Если в процессе сделки был нанесен ущерб, владельца подписи принудят возместить его в двукратном размере. Именно поэтому стоит обращаться к специалистам для оформления КЭП.
Что необходимо для работы
Чтобы подписать усиленной электронной подписью документ, понадобится установить на ПК программное обеспечение. В этот список входят несколько обязательных вариантов:
- Крипто-ПРО CSP
- библиотека Capicom
- личный и корневой сертификаты
Эти программы помогут активировать и внести электронную подпись. Оформленный с их помощью документ приравнивается к бумажному носителю.
ВНИМАНИЕ: перед началом работы убедитесь, что установленная Крипто-ПРО CSP относится к последней версии.
После внесения квалифицированной подписи документ нельзя изменять. Именно поэтому, прежде чем вносить КЭП, проверьте информацию на полноту и отсутствие неточностей. Если коррективы вносятся после закрепления за ним подписи, он теряет юридическую силу.
СОВЕТ: если возникла потребность дополнить или внести правки в документ, в начале работы удалите подпись. Пополнив сведения нужной информацией, повторно нанесите КЭП.
Электронный вариант
Одним из признанных типов обмена носителями является работа в online-режиме. Это удобный способ, если вам приходится много работать удаленно. Или отсутствует доступ к рабочим ПК.
Чтобы работать онлайн, необходимо:
Выйти на ресурс «страницы online- подписи ЭЦП».
Выгрузить документ, требующий подписи.
Выбрать сертификат и нажать опцию «Подписать».
В рамках ресурса созидается отдельный файл с расширением.sig. Он хранится в папке загрузок вашего браузера.
ВНИМАНИЕ: чтобы работать online с документами, в браузер устанавливается расширение CryptoPro.
Данные по электронной подписи сохраняются после первого использования. Повторных корректировок не требуют.
Чтобы ваш Word документ был приравнен к бумажному носителю, установите на ПК необходимое программное ПО. Для версий Word Vista, 7, 8 и 10 действует протокол:
Открываем документ, входим во вкладку «Файл».
В поле информации ищем раздел «Сведения», заходим в него.
В поле выбираем меню «Добавить/внести цифровую подпись (КРИПТО-ПРО)»
ВНИМАНИЕ: если, пройдя путь, вы не нашли последний пункт, на вашем ПК отсутствуют КриптоПро Office Signature и/или Crypto Pro.
Если все ПО установлено, подсказка открывшегося окна предложит указать документ для подписи. После выбора нужно кликнуть на «Подписать». В конце должна обновиться информация о добавлении подписи к документу. После этого ваш носитель получает юридическую силу.
Документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью и может в дальнейшем использоваться для передачи в соответствующие органы или организации.
Квалифицированная ЭЦП в PDF
На ПК устанавливается ПО «КРИПТО-ПРО PDF». Это модуль, обеспечивающий взаимодействие с Adobe Acrobat и Adobe Reader. Процесс подписания аналогичен алгоритму Word MS Office. Если в процессе подписания возникли проблемы, вы можете обращаться к нашим специалистам за справкой. Компания предлагает квалифицированное оформление КЭП и установку необходимых программ на ваши устройства. Консультирование и техническая поддержка гарантированы.
Как подписать документ формата ПДФ электронной цифровой подписью.
Для того чтобы подписать pdf документ с помощью ЭЦП, необходимо ПО КриптоПро + КриптоПро PDF, а так же adobe acrobat standard или adobe acrobat pro.
После установки необходимого ПО открываем pdf файл.
Прежде чем вставить электронную подпись в документе pdf, необходимо настроить Acrobat Reader DC для работы с программой КриптоПро PDF.
Для этого в Acrobat Reader DC нажимаем Ctrl+K или заходим в меню Редактирование -> Установки, в категориях выбираем Подписи -> где «Создание и оформление» нажимаем Подробнее и затем В «Методе подписания по умолчанию» выбираем КриптоПро PDF.
Редактирование-Установки-Подписи-Создание и оформление-Подробнее- Метод подписания «По умолчанию»-КриптоПро PDF
После выбираем пункт «Заполнить и подписать»
Выбираем пункт «Сертификаты». Если его нет в списке, то необходимо добавить через настройки панели инструментов.
Выбираем «Поставить цифровую подпись»
После выделяем область на картинке, где будет стоять ЭЦП и после появится окно с выбором ЭЦП, которой будет подписан файл
Жмём подписать и после получаем подписанный pdf файл
Выбирайте подходящий тариф и заказывайте электронную подпись прямо сейчас. Наши менеджеры ответят на все ваши вопросы, а круглосуточная техническая поддержка поможет в затруднительных ситуациях.
Без сомнения главной целью использования и внедрения электронной подписи является постепенной переход от традиционного бумажного документооборота к электронному. Такой документооборот подразумевает, что распечатка электронных документов, для их отправки и хранения не требуется.
Использование электронного документооборота позволит значительно сократить время доставки документов как внутри организации, так и внешним адресатам, благодаря использованию современных каналов связи. К сожалению, почтовая доставка в нашей стране может занимать от одного-двух дней, до одной-двух недель, а иногда письмо и вовсе может потеряться. К тому же электронный документооборот позволяет значительно сократить расходы на бумагу, оплату работы курьера, почтовые услуги и так далее. Юридическую силу любые электронные документы приобретают после их подписания электронной подписью.
Сегодня получить ЭЦП можно всего за несколько дней в любом удостоверяющем центре. Но что делать, если возникает ситуация когда не подписывает ЭЦП и выдает ошибку? Конечно, нужно обращаться в Удостоверяющий центр, однако можно попытаться исправить ошибку самостоятельно или, по крайней мере, разобраться в ее причине.
Итак, среди причин, по которым сертификат ключа перестал работать в штатном режиме, можно назвать:
Закрытый ключ на используемом контейнере не подходит к открытому ключу сертификата
Необходимо тщательно проверить все закрытые контейнеры на ПК, вполне вероятно, что в спешке или по невнимательности был выбран не тот контейнер, который нужен. В том случае если по той или иной причине нужный закрытый контейнер не был найден, то придется обращаться в УЦ для заказа перевыпуска электронной подписи.
При запуске выдается ошибка - certificate is not valid
Необходимо попробовать еще раз установить ЭЦП согласно инструкциям Удостоверяющего центра.
Отсутствие доверия к сертификату ЭЦП
Необходимо заново провести установку корневого сертификата УЦ, скачать их можно либо на веб-портале АЭТП, либо отыскать на цифровых носителях, которые поставлялись в комплекте с электронной подписью .
Истек срок действия программы КриптоПро
Необходимо связаться со специалистами УЦ, которые должны выдать новый лицензионный ключ к ПО.
Не найден на ПК ни один действующий сертификат
Необходимо провести установку ЭЦП и уточнить, не истек ли срок действия вашего сертификата ключа. Кстати, самой частой причиной, почему не подписывает ЭЦП, как раз таки является истекший срок действия сертификата.
Все
тарифы на электронные подписи Вы можете посмотреть
в разделе .
Чтобы быть успешным в бизнесе, предпринимателю нужно следить за веяниями времени и осваивать достижения прогресса. Один из «секретов», без которых не обойтись в современной коммерции, – как подписать документ электронной подписью. Умение пользоваться ЭЦП потребуется для удаленного представления отчетности в налоговые органы, подачи документов на участие в тендерах, создания отлаженного документооборота с покупателями и поставщиками, использования систем дистанционного банковского обслуживания.
Что такое ЭЦП?
С развитием современных технологий ЭЦП находит все большее применение. Это виртуальный аналог «физической» подписи гражданина или уполномоченного лица организации. Это способ заверить документ, придать ему юридическую силу. Как выглядит электронная подпись на документе? Возможно три варианта:
- набор цифр или буквенных обозначений, которые могут показаться случайными, но на самом деле созданы по специальному компьютерному алгоритму;
- графическая картинка, напоминающая штамп;
- отсутствие какого-либо обозначения: наличие подписи заметно при просмотре документа на компьютере, в поле «Состояние».
Зная, как выглядит ЭЦП на документе, мошенники могут подделать бумагу и представить заинтересованному лицу недействительные сведения, поэтому самыми надежными признаются невидимые подписи.
Чтобы стать обладателем ЭЦП, физическому или юридическому лицу нужно обратиться в один из удостоверяющих центров, аккредитованных Минкомсвязи и предоставить набор необходимых документов. Подписи создаются на платной основе. Готовая виза пригодна к использованию на протяжении 12-ти месяцев, затем нужно оформлять новую.
Методика заверения документов
Рассмотрим, как поставить электронную подпись на документ. Чтобы заверить отчет или иную бумагу электронной подписью, вам потребуется:
- окончательная редакция документа: после визирования внести в нее правки окажется невозможно;
- действующий сертификат квалифицированной ЭЦП;
- специальные программные средства (например, Крипто-Про).
ЭЦП аналогична «физической» визе. Ей можно заверить счета, акты, договоры и другие хозяйственные документы, заявления, подаваемые физлицами в государственные инстанции (налоговая инспекция, внебюджетные фонды, вузы и т.д.), комплекты бумаг для участия в тендерах и т.д.
Читайте также Потратить материнский капитал на покупку машины не разрешат
Как проставить ЭЦП?
Процесс подписи документов ЭЦП начинается с установки на компьютер программного обеспечения. Пользователю потребуется как минимум три утилиты:
- корневой сертификат;
- личный сертификат;
- КриптоПро, КриптоАРМ или другие программы.
Если вам необходимо завизировать документ в формате Word, нужно зайти в пункт меню «Файл», затем «Сведения», затем «Добавить ЭЦП». Если пользователь не видит последний пункт в открывшемся меню, значит, на компьютере отсутствует требуемое программное обеспечение.
Если меню открывается корректно, пользователю нужно выбрать визу из числа доступных, нажать на кнопку «Подписать». На этом процедура считается оконченной.
Произошедшее подписание документов ЭЦП отражается в свойствах файла. Система показывает, что он заверен электронно и является окончательным вариантом документа. Когда виза проставлена, внесение правок и коррективов запрещено: они автоматически сделают бумагу недействительной.
Важно! Если необходимость внесения правок все же возникла, нужно вначале удалить электронную подпись, произвести необходимые изменения в файле, а потом завизировать его повторно.Как заверить PDF при помощи электронной визы?
Процесс электронной подписи документов в PDF-формате аналогичен по последовательности шагов той методике, что используется для файлов Word. Единственное отличие – необходимость установки специальной программы – КриптоПро PDF. Проставленная при помощи нее виза имеет графическое изображение.
Важно! Программа платная, но ей можно пользоваться безвозмездно на протяжении 90 дней.Определим, как подписать документ ЭЦП. Действуем по следующему алгоритму:
- открываем PDF-файл;
- в меню «Инструменты» (располагается в верхней части окна) находим пункт «Сертификаты»;
- выбираем в раскрывшемся меню вариант «Проставить ЭЦП»;
- выбираем область документа, где будет находиться графическое изображение визы;
- жмем «Продолжить»;
- смотрим на изображение подписи, которое появится в окне, при отсутствии ошибок и нареканий нажимаем «Подписать».
На этом процесс визирования PDF-файла окончен. Теперь содержимое документа защищено от посторонних вмешательств и имеет юридическую силу.
В статье описывается как подписать документы (pdf, word, excel, xml, архив) с помощью ЭЦП. Рассмотрим какое программное обеспечение необходимо, чтобы подписать документы с помощью ЭЦП, их плюсы и минусы.
Как подписать файл с помощью ЭЦП
Есть две программы с помощью которых можно подписать файл с помощью ЭЦП:
- ViPNet CryptoFile;
- КриптоАРМ.
ViPNet CryptoFile
С помощью этой программы можно подписать любой файл, например: doc, xls, jpg, xml, txt, подписать декларацию эцп, архив. После подписания файл будет с окончанием.sig
Плюсы: бесплатная требующая регистрации на сайте программа (ключ получите на электронную почту). Также есть возможность при подписании файла с ЭЦП использовать прикрепленную подпись к файлу, т.е. файл и ключ будет находиться в одном файле или отдельно от файла.
Минусы: при подписании можно добавить только одну электронную подпись;
Подписать документ ЭЦП можно правой кнопкой мыши на файле выбрать в меню ViPNet CryptoFile -> Подписать.
КриптоАРМ
Минусы: платное программное обеспечение;
Плюсы: можно добавить множество ЭЦП подписей при подписывании файла.
Подписать документ ЭЦП можно правой кнопкой мыши на файле выбрать в меню КриптоАРМ -> Подписать.
Как подписать pdf с помощью ЭЦП
Если Вам необходимо подписать документ например для налоговой, читайте инструкцию выше «Как подписать файл с помощью ЭЦП», если же Вам необходима подпись с видимой частью в документе, то читайте инструкцию ниже.
Для того чтобы подписать pdf документ с помощью ЭЦП необходимо ПО .
Плюсы: Электронная подпись видна в документе.
Минусы: Стоимость программы (90 дней бесплатно.)
также, необходимо чтобы был установлен Acrobat Reader DC или Adobe Acrobat Pro.
Прежде чем вставить электронную подпись в документе pdf, необходимо настроить Acrobat Reader DC для работы с программой КриптоПро PDF, для этого в Acrobat Reader DC нажимаем Ctrl+K или заходим в меню Редактирование -> Установки, в категориях выбираем Подписи -> где «Создание и оформление» нажимаем Подробнее см. рисунок:
В «Методе подписания по умолчанию» выбираем КриптоПро PDF как на рисунке:
Подписываем документ pdf с ЭЦП
Открываем документ pdf -> в правой панели нажимаем на заполнить и подписать
В верхней панели программы Acrobat Reader нажимаем на «Заполнить и подписать» -> «Дополнительные инструменты»
Необходимо выбрать инструмент Сертификаты для добавления на панель.
После нажатие на Сертификаты на панели появиться инструмент «Поставить цифровую подпись», нажимаем на нее, далее выделяем курсором участок где хотим поставить цифровую подпись, появиться окно с выбором сертификата.
Выберите сертификат -> ОК -> Подписать.
Цифровая подпись в pdf выглядет вот таким образом:
Наш документ pdf подписан, таким же способом можно поставить несколько подписей в одном файле pdf.
Как подписать документ Word с помощью ЭЦП
Если Вам необходимо подписать документ с видимой частью подписи в документе, то читайте инструкцию ниже, если же Вам необходимо подписать документ word и отправить например в налоговую, то Вам подойдет инструкция выше «Как подписать файл с помощью ЭЦП».
Для того чтобы подписать документ Word с помощью ЭЦП нам необходима программа КриптоПро Office Signature.
— платное программное обеспечение, служит для подписания документов Wort, Excel.
После установки можно сразу приступить к подписанию документов Word ЭЦП, для этого открываем документ Word который необходимо подписать с ЭЦП -> меню Ставка -> в блоке Текст нажать на Строка подписи и выбрать Строка подписи (КРИПТО-ПРО).
Предположим, что необходимо вставить две электронные подписи в документ Word, для этого проделываем два раза операцию показанную выше, без подписания. Так как после подписания одной подписью, документ станет не редактируемым. Поэтому вставляем два поля для электронной подписи.
После этого можно подписывать нажав на одну подпись, выбрать ЭЦП и подписать, далее такие же действия произвести и со второй подписью.
Подписанный ЭЦП документ word выглядит вот так:
Как подписать документ Excel с помощью ЭЦП
Не буду повторяться, для того чтобы подписать документ Excel c помощью ЭЦП, необходимо проделать все тоже самое что и для Word см, чуть выше.
Внимание : Если Вам необходимо подписать документ excel с видимой частью подписи в документе, то читайте инструкцию дальше «Как подписать документ Word с помощью ЭЦП» , если же Вам необходимо подписать документ excel и отправить например в налоговую, то Вам подойдет инструкция в начале страницы «Как подписать файл с помощью ЭЦП».
Как подписать договор с помощью ЭЦП
В зависимости в каком формате создан договор, прочитайте выше статью Как подписать документ Word или PDF.
Как подписать доверенность с помощью ЭЦП
Прочитайте выше статью и выберите подходящий вариант как подписать доверенность с помощью ЭЦП.
Вопросы:
Разрешается ли редактирование файла подписанного ЭЦП
— Нет, после подписания файл отредактировать не получиться, например, если попытаться отредактировать текст подписанный в Word-е, то все подписи удаляются.
Как выглядит документ подписанный ЭЦП
— Все зависит каким методом вы подписывали документ. Если подписывали документ как в инструкции в начале, файл будет с расширение.sig. Также файл и ЭЦП может быть отдельным файлом, это зависит от метода подписания файла.
Если же вы подписывали документ pdf, word или excel с помощью специальных программ, то отличить их не предоставляется возможным. Необходимо открыть документ и уже внутри удостовериться, есть ли подпись или нет.