Появилось сообщение о том, что компания «Натали турс» приостановила свою операционную деятельность.
Указанная информация не может иметь соответствующих юридических последствий по нижеприведенным основаниям.
Согласно статье 4.1. федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ, в случае невозможности исполнения туроператором всех обязательств по заключенным договорам о реализации туристского продукта туроператор обязан направить информацию о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта:
В уполномоченный федеральный орган исполнительной власти (Ростуризм);
В объединение туроператоров в сфере выездного туризма (Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ») (в случае осуществления туроператорской деятельности в сфере выездного туризма);
В организацию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора;
Кроме того, туроператор обязан разместить информацию о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также прекратить заключение новых договоров о реализации туристского продукта, в том числе обеспечить прекращение их заключения турагентами, реализующими туристский продукт, сформированный таким туроператором.
Информация, размещенная 14 августа 2018 года на сайте https://www.natalie-tours.ru/ , не соответствует вышеуказанным требованиям, и не имеет признаков страхового случая.
В Едином федеральном реестре туроператоров представлено четыре юридических лица, работающих под брендом «Натали турс»:
ООО «Панорама Тур» (ИНН 7709493430, реестровый номер туроператора: РТО 017843). Адрес места осуществления туроператорской деятельности: 109029, г. Москва, ул. Нижегородская, д. 32, стр. 15, ком. 25а;
ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ» (ИНН 7728146424, реестровый номер туроператора: РТО 000736). Адрес места осуществления туроператорской деятельности: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д.17Б, Э 2 пом. XI , к. 60Е, оф. 47;
ООО «Центр туризма «Согласие» (ИНН 9705113320, реестровый номер туроператора: РТО 019597). Адрес места осуществления туроператорской деятельности: 115054, г. Москва, ул. Валовая, д.21, корп.125;
ООО Туроператор «Натали Турс» (ИНН 9705059120, реестровый номер туроператора: РТО 018482). Адрес места осуществления туроператорской деятельности: 115054, г. Москва, ул. Валовая, д.21, корп.125.
В сообщении на сайте https://www.natalie-tours.ru/ не указано, какими именно юридическими лицами приостановлена деятельность. При этом речь идет именно об операционной, а не о туроператорской деятельности.
В связи с некорректностью размещенной на сайте https://www.natalie-tours.ru/ информации, а также учитывая, что до настоящего времени в адрес Ростуризма официальных заявлений о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта от туроператоров не поступало, для прояснения ситуации Федеральное агентство по туризму готовит запрос в адрес вышеуказанных туроператорских компаний.
В связи с большим количеством обращений клиентов группы компаний «Натали» в адрес Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» с требованием на возмещение денежных средств из фонда персональной ответственности, обращаем ваше внимание, что на сегодняшний день ООО «Агентство путешествий «Натали», ООО «Панорама Тур», ООО «Центр туризма «Согласие», входящие в группу компаний «Натали», не объявляли о прекращении туроператорской деятельности, а, следовательно, у заказчика туристского продукта в настоящий момент нет правовых оснований для направления соответствующих требований в адрес Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
Вместе с тем, туристам указанных выше компаний рекомендуем соблюдать установленную законодательством последовательность действий:
- 1. До официального заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности требования туристов о выплатах могут быть предъявлены туроператору в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- 2. Если туроператор официально заявит о прекращении туроператорской деятельности, пострадавшему туристу необходимо обращаться в страховую компанию туроператора за денежной компенсацией (ст.ст.17.4, 17.5 Федерального Закона 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
- 3. В случае, если денежных средств страховой компании для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора оказалось недостаточно , турист имеет право обратиться с соответствующим заявлением в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» за выплатами из фонда персональной ответственности туроператора (ст.11.6. Федерального Закона 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Для информации:
Сведения о туроператоре ООО «Панорама Тур» были внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (далее - Реестр) приказом Ростуризма от 19. 09. 2016 № 393-Пр-16.
Реестровый номер туроператора РТО 017843.
ООО «Панорама Тур» имеет общий размер финансового обеспечения 50 000 000 рублей.
Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-036763/17 от 09.06.2017г. СПАО «Ингосстрах», срок действия финансового обеспечения с 16.08.2017г. по 15.08.2018г.
Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-038463/18 от 05.06.2018г. СПАО «Ингосстрах», срок действия финансового обеспечения с 16.08.2018г. по 15.08.2019г.
Сведения о туроператоре ООО «Агентство путешествий «Натали» были внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (далее - Реестр) приказом Ростуризма от 02.04.2018 № 130-Пр-18 . Реестровый номер туроператора РТО 000736.
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, международный въездной, международный выездной туризм.
ООО «Агентство путешествий «Натали» имеет общий размер финансового обеспечения 50 000 000 рублей.
Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-019351/18 от 01.06.2018 г. СПАО «Ингосстрах», срок действия финансового обеспечения с 01.06.2018 по 31.05.2019 г.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинени я туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Ростуризм исключил юрлица, работавшие под брендом «Натали Турс», из федерального реестра туроператоров. Об этом сайт сообщается в приказе от 3 сентября, подписанном руководителем ФАТ Олегом Сафоновым.
«В связи с аннулированием с 4 июля 2018 года туроператорами, осуществляющими туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали турс» («Natalie tours») и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.natalie-tours.ru (ООО «Панорама Тур»; ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ»; ООО Туроператор «Натали Турс») всех заказов / туристских услуг, руководствуясь положениями абзаца 16 части 15 статьи 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), приказываю: исключить из Единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах… ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ», ООО Туроператор «Натали Турс», – сообщается в документе, опубликованном на сайте Ростуризма.
Пилоты – об обстоятельствах ЧП в Сочи
В минувшие выходные одной из главных тем в СМИ стало ЧП в Сочи: обсуждались причины, по которым B-737-800 авиакомпании UTair выкатился за пределы взлетно-посадочной полосы. Мы публикуем экспертный взгляд на обстоятельства случившегося и предлагаем читателям принять участие в опросе.
Таким образом, Ростуризм оперативно продемонстрировал работоспособность новой правовой нормы, позволяющей «принудительно» убирать из реестра компании, которые сами не прекращают деятельность, но при этом не исполняют обязательства перед клиентами. Руководство туроператора фактически блокировало механизм страхового возмещения: десятки тысяч туристов не могли обратиться за компенсациями к страховщику и получить хоть какое-то возмещение. Именно с момента исключения «Натали Турс» из реестра появляются основания для выплат «Ингосстраха» тем клиентам, туры которых сорвались.
«Кто из туристов получит компенсации и в каком размере – вопрос открытый. Никому не известно, сколько всего клиентов туроператора обратится к страховщику и у всех ли будут корректно составлены документы. Поживем – увидим. В любом случае, получить хотя бы часть суммы из стоимости поездки лучше, чем не получить ничего», – поясняет юрист компании «Юристы для бизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.
По его словам, наступление страхового случая выведет из-под удара турагентов. Они получат новый сильный аргумент, который смогут использовать в суде, – о том, что туристу необходимо обращаться за выплатой к страховщику. «Это будет дополнительный кирпичик в оборону агентов наряду с общим тезисом об ответственности туроператора за неисполнение обязательств по турам. И главное, что этот довод разумен и понятен и суду, и обычному обывателю – почему должен отвечать турагент, если законом предусмотрен специальный механизм страхования ответственности и есть все основания для начала выплат», – добавил Александр Байбородин. Он провел аналогию с ОСАГО: с момента его введения времена «подстав» на дорогах практически ушли в прошлое. Теперь, по словам юриста, можно надеяться, что через несколько лет ни одному туристу не придет в голову предъявлять требования к турагенту при банкротстве туроператора.