Багато учасників закупівель, в незалежності від досвіду, стикаються з проблемою коректності роботи на електронному торговельному майданчику. Дані помилки можуть виявитися в будь-який момент, в тому числі і в процесі електронних торгів.
Наслідки можуть бути самі різні, а саме:
- Чи не подана в терміни заявка на участь в конкурсі
- Програний електронний аукціон
- Чи не підписаний в термін державний контракт
Три найбільш поширені проблеми в роботі з електронним підписом
- Сертифікат учасника закупівлі не відображається на електронному майданчику
- Електронний підпис не підписує документи
Насправді помилок може бути куди більше, але ми розберемо основні і їх причини, а також позначимо можливі шляхи усунення проблем.
Найголовніше - запам'ятати, що для коректної роботи електронного підпису необхідно використовувати браузер Internet Explorer не нижче 8 версії і, бажано, не вище 11 (з 11 версією немає гарантій стабільної роботи підпису).
Сертифікат ключа підпису не з'являється на майданчику при спробі входу в систему
В даному випадку помилка викликана відразу декількома причинами, а саме:
- Некоректна настройка сертифіката ключа підпису
- Неправильно налаштований інтернет браузер
- Відсутня кореневий сертифікат засвідчується Центру
Як вирішити проблему?
В першу чергу, необхідно переконатися в тому, що Ви коректно встановили відкриту частину сертифіката в особисті через ЗКЗІ (Кріпто Про). При цьому версія встановленої програми підходить для типу вашої операційної системи.
Потім, в настройках браузера Internet Explorer необхідно додати адреси майданчиків в надійні вузли і включити всі елементи ActiveX.
Електронний підпис видає помилку при підписанні документів
Як правило, ця помилка виникає в ряді випадків:
- Закінчився термін дії ліцензії програми КріптоПро
- Вставлений носій з іншим сертифікатом
Як це виправити?
Для цього Вам необхідно отримати нову ліцензію, звернувшись в Удостоверяющий Центр. Після того, як ліцензія благополучно отримана, необхідно запустити КріптоПро і ввести серійний номер ліцензії.
У другому випадку Вам необхідно перевірити всі закриті контейнери (носії), вставлені в USB-роз'єм комп'ютера і перевірити правильність вибору потрібного сертифіката.
Система видає помилку при вході на електронну площадку
Дана помилка може бути викликана сукупністю причин, зазначених вище. Як показує практика, така помилка в першу чергу з'являється через неправильно встановленої бібліотеки Capicom. Рекомендуємо перевірити наявність встановленої бібліотеки на Вашому комп'ютері і звернути увагу на необхідність копіювання 2 системних файлів з расшіреніем.dll в одну з папок Windows, при користуванні 64-розрядної системою.
Для того, щоб Ви могли уникнути подібних помилок, перед установкою електронного підпису, прочитайте по встановленню та налагодженню електронного підпису або замовити по випуску та налаштування електронного підпису в нашій компанії.
Кваліфікована ЕЦП відноситься до цифрового варіанту аналога власноручного підпису. Від паперового варіанту за значимістю не відрізняється. Є посиленим варіантом некваліфікованої підпису. Приймається як ідентичний варіант підпису на паперовому носії.
Некваліфікований варіант ЕЦП проставляється на бланках, листах і чеках. Має простий тип захисту. Використовується в стандартному документообіг. Кваліфікована ЕЦП вважається максимально достовірним джерелом інформації про власника. З її допомогою підписуються найважливіші документи. Використовується в обміні документацією з державними установами, на online-торгах.
Високий ступінь безпеки дозволяє приймати кваліфіковану підпис як достовірне підтвердження намірів підписанта.
ключ кваліфікованого типу оформлення повинен відповідати нормам і вимогам ФСБ РФ. Вся інформація без помилок вноситься до Єдиного реєстру. Користуватися КЕП зручно і просто. Вона дозволяє зробити прозорими взаємини між бізнесменами та державою. Для оформлення посиленою КЕП рекомендується звертатися в компетентні компанії.
електронна заява в засвідчує центр Калуга Астрал
копія ІПН, паспорта
СНІЛС (фізичній особі)
документи засновника (юридичній особі)
довіреність (якщо підпис буде отримувати іншу особу)
Після отримання ключ активується і встановлюється на ПК, якщо підпис буде використовуватися не через сховище. Пройти процедуру заповнення та оформлення нескладно. Однак це вимагає уважності, знання нюансів і посидючості.
Саме тому наша компанія пропонує оформити за вас документацію на КЕП. Після отримання ключів наш фахівець встановить і активує електронний підпис відповідно до протоколів. З нашою допомогою процедура займе менше часу, а якісний результат буде гарантований.
Який документ підписується кваліфікованої ЕЦП
КЕП проставляється на документах, що мають особливо важливе значення. Некваліфіковану і кваліфікований варіанти мають юридичну силу. Однак ступінь довіри до кваліфікованої ЕЦП вважається більш універсальною з високим ступенем захисту.
для судових, арбітражних і аналогічних органів;
для участі в електронних торгах;
заяви, звернення та петиції до державних структур;
при передачах прав власності, оформленні угод купівлі-продажу;
призначення керівних посад, при обміні договорами з партнерами.
Щоб розібратися, як підписати кваліфікованої електронним підписом носій, необхідно знати кілька правил. До цього переліку входить установка сертифікованого ПЗ на комп'ютер. Крім цього, підпис з оформлення повинна відповідати вимогам національного УЦ. Правила занесення підпису в документи регламентуються законом «Про електронний підпис».
Чим небезпечна неграмотно оформлена підпис
Згідно з положеннями Кримінального кодексу будь-який електронний носій підпису власника повинен відповідати встановленим нормам. При підписанні документа кваліфікована і некваліфікована підписи мають ключі. У них зашифрована інформація про власника і його організації.
Будь-яка організація або учасник угоди має право запросити перевірку юридичної правомірності підпису. Якщо в процесі занесення інформації до реєстру були допущені помилки, це відкриється на перевірці.
Оформлена з помилками підпис прирівнюється до недостовірною. Дія, пов'язане з її використанням, вважається протизаконним. Використовує невірно оформлену КЕП або має незаконний доступ до чужого підпису особа несе кримінальну відповідальність. Якщо в процесі угоди було завдано збитків, власника підпису примусять відшкодувати його в двократному розмірі. Саме тому варто звертатися до фахівців для оформлення КЕП.
Що необхідно для роботи
Щоб підписати посиленою електронним підписом документ, знадобиться встановити на ПК програмне забезпечення. У цей список входять кілька обов'язкових варіантів:
- Крипто-ПРО CSP
- бібліотека Capicom
- особистий і кореневої сертифікати
Ці програми допоможуть активувати і внести електронний підпис. Оформлений з їх допомогою документ прирівнюється до паперового носія.
УВАГА: перед початком роботи переконайтеся, що встановлена \u200b\u200bКріпто-ПРО CSP відноситься до останньої версії.
Після внесення кваліфікованої підпису документ не можна змінювати. Саме тому, перш ніж вносити КЕП, перевірте інформацію на повноту і відсутність неточностей. Якщо корективи вносяться після закріплення за ним підписи, він втрачає юридичну силу.
РАДА: якщо виникла потреба доповнити або внести правки в документ, на початку роботи видаліть підпис. Поповнивши відомості потрібною інформацією, повторно нанесіть КЕП.
Електронний варіант
Одним з визнаних типів обміну носіями є робота в online-режимі. Це зручний спосіб, якщо вам доводиться багато працювати віддалено. Або не маєте доступу до робочих ПК.
Щоб працювати онлайн, необхідно:
Вийти на ресурс «сторінки online- підпису ЕЦП».
Вивантажити документ, що вимагає підпису.
Вибрати сертифікат і натиснути опцію «Підписати».
В рамках ресурсу твориться окремий файл з расшіреніем.sig. Він зберігається в папці завантажень вашого браузера.
УВАГА: щоб працювати online з документами, в браузер встановлюється розширення CryptoPro.
Дані по електронного підпису зберігаються після першого використання. Повторних коригувань не вимагають.
Щоб ваш Word документ був прирівняний до паперового носія, встановіть на ПК необхідне програмне ПО. Для версій Word Vista, 7, 8 і 10 діє протокол:
Відкриваємо документ, входимо у вкладку «Файл».
В поле інформації шукаємо розділ «Відомості», заходимо в нього.
В поле вибираємо меню «Додати / внести цифровий підпис (КРИПТО-ПРО)»
УВАГА: якщо, пройшовши шлях, ви не знайшли останній пункт, на вашому ПК відсутні КріптоПро Office Signature і / або Crypto Pro.
Якщо все ПО встановлено, підказка вікна запропонує вказати документ для підпису. Після вибору потрібно клікнути на «Підписати». В кінці повинна оновитися інформація про додавання підпису до документа. Після цього ваш носій отримує юридичну силу.
Документ підписаний посиленою кваліфікованої електронним підписом і може в подальшому використовуватися для передачі до відповідних органів або організації.
Кваліфікована ЕЦП в PDF
На ПК встановлюється ПО «КРИПТО-ПРО PDF». Це модуль, що забезпечує взаємодію з Adobe Acrobat і Adobe Reader. Процес підписання аналогічний алгоритму Word MS Office. Якщо в процесі підписання виникли проблеми, ви можете звертатися до наших фахівців за довідкою. Компанія пропонує кваліфіковане оформлення КЕП і установку необхідних програм для пристроїв користувачів. Консультування та технічна підтримка гарантовані.
Як підписати документ формату ПДФ електронним цифровим підписом.
Для того щоб підписати pdf документ за допомогою ЕЦП, необхідно ПО КріптоПро + КріптоПро PDF, а так само adobe acrobat standard або adobe acrobat pro.
Після установки необхідного програмного забезпечення відкриваємо pdf файл.
Перш ніж вставити електронний підпис у документі pdf, необхідно налаштувати Acrobat Reader DC для роботи з програмою КріптоПро PDF.
Для цього в Acrobat Reader DC натискаємо Ctrl + K або заходимо в меню Редагування -\u003e Установки, в категоріях вибираємо Підписи -\u003e де «Створення та оформлення» натискаємо Детальніше і потім У «Методі підписання за замовчуванням» вибираємо КріптоПро PDF.
Редагування-Установки-Підписи-Створення та оформлення-Докладніше- Метод підписання «За замовчуванням» -КріптоПро PDF
Після вибираємо пункт «Заповнити та підписати»
Вибираємо пункт «Сертифікати». Якщо його немає в списку, то необхідно додати через налаштування панелі інструментів.
Вибираємо «Поставити цифровий підпис»
Після виділяємо область на зображенні, де буде стояти ЕЦП і після з'явиться вікно з вибором ЕЦП, якій буде підписаний файл
Тиснемо підписати і після отримуємо підписаний pdf файл
Вибирайте відповідний тариф і замовляйте електронний підпис прямо зараз. Наші менеджери дадуть відповідь на всі ваші запитання, а цілодобова технічна підтримка допоможе в скрутних ситуаціях.
Без сумніву головною метою використання та впровадження електронного підпису є поступової перехід від традиційного паперового документообігу до електронного. Такий документообіг має на увазі, що роздруківка електронних документів, для їх відправки та зберігання не потрібно.
Використання електронного документообігу дозволить значно скоротити час доставки документів як всередині організації, так і зовнішнім адресатам, завдяки використанню сучасних каналів зв'язку. На жаль, поштова доставка в нашій країні може займати від одного-двох днів, до однієї-двох тижнів, а іноді лист і зовсім може загубитися. До того ж електронний документообіг дозволяє значно скоротити витрати на папір, оплату роботи кур'єра, поштові послуги і так далі. Юридичну силу будь-які електронні документи набувають після їх підписання електронним підписом.
Сьогодні отримати ЕЦП можна всього за кілька днів в будь-якому засвідчувальному центрі. Але що робити, якщо виникає ситуація коли не підписує ЕЦП і видає помилку? Звичайно, потрібно звертатися в Засвідчувальний центр, однак можна спробувати виправити помилку самостійно або, принаймні, розібратися в її причини.
Отже, серед причин, за якими сертифікат ключа перестав працювати в штатному режимі, можна назвати:
Закритий ключ на використовуваному контейнері не підходить до відкритого ключа сертифіката
Необхідно ретельно перевірити всі закриті контейнери на ПК, цілком ймовірно, що в поспіху або через неуважність був вибраний не той контейнер, який потрібен. У тому випадку якщо по тій або іншій причині потрібний закритий контейнер не був знайдений, то доведеться звертатися в УЦ для замовлення перевипуску електронного підпису.
При запуску видається помилка - certificate is not valid
Необхідно спробувати ще раз встановити ЕЦП згідно з інструкціями Засвідчуючого центру.
Відсутність довіри до сертифіката ЕЦП
Необхідно заново провести установку кореневого сертифіката УЦ, скачати їх можна або на веб-порталі АЕТП, або відшукати на цифрових носіях, які поставлялися в комплекті з електронним підписом.
Закінчився термін дії програми КріптоПро
Необхідно зв'язатися з фахівцями УЦ, які повинні видати новий ліцензійний ключ до ПО.
Не вдалося знайти на ПК жоден чинний сертифікат
Необхідно провести установку ЕЦП і уточнити, чи не минув термін дії вашого сертифіката ключа. До речі, найчастішою причиною, чому не підписує ЕЦП, як раз таки є закінчення терміну дії сертифіката.
Усе тарифи на електронні підписи Ви можете подивитися
в розділі .
Щоб бути успішним у бізнесі, підприємцю потрібно стежити за віяннями часу і освоювати досягнення прогресу. Один з «секретів», без яких не обійтися в сучасній комерції, - як підписати документ електронним підписом. Уміння користуватися ЕЦП потрібно для віддаленого подання звітності до податкових органів, подачі документів на участь в тендерах, створення налагодженого документообігу з покупцями і постачальниками, використання систем дистанційного банківського обслуговування.
Що таке ЕЦП?
З розвитком сучасних технологій ЕЦП знаходить все більше застосування. Це віртуальний аналог «фізичної» підпису громадянина або уповноваженої особи організації. Це спосіб запевнити документ, надати йому юридичну силу. Як виглядає електронний підпис на документі? Можливо три варіанти:
- набір цифр або літерних позначень, які можуть здатися випадковими, але насправді створені за спеціального комп'ютерного алгоритму;
- графічна картинка, що нагадує штамп;
- відсутність будь-якої позначки: наявність підпису помітно при перегляді документа на комп'ютері, в поле «Стан».
Знаючи, як виглядає ЕЦП на документі, шахраї можуть підробити папір і представити зацікавленій особі недійсні відомості, тому найнадійнішими визнаються невидимі підписи.
Щоб стати володарем ЕЦП, фізичній або юридичній особі потрібно звернутися в один з центрів, що засвідчують, акредитованих Мінкомзв'язку і надати набір необхідних документів. Підписи здійснюються на платній основі. Готова віза придатна до використання протягом 12-ти місяців, потім потрібно оформляти нову.
Методика завірення документів
Розглянемо, як поставити електронний підпис на документ . Щоб запевнити звіт чи іншу папір електронним підписом, вам буде потрібно:
- остаточна редакція документа: після візування внести в неї виправлення виявиться неможливо;
- чинний сертифікат кваліфікованої ЕЦП;
- спеціальні програмні засоби (наприклад, Кріпто-Про).
ЕЦП аналогічна «фізичної» візі. Їй можна запевнити рахунки, акти, договори та інші господарські документи, заяви, що подаються фізичними особами в державні інстанції (податкова інспекція, позабюджетні фонди, вузи і т.д.), комплекти паперів для участі в тендерах і т.д.
Читайте також Витратити материнський капітал на покупку машини не дозволять
Як проставити ЕЦП?
Процес підпису документів ЕЦП починається з установки на комп'ютер програмного забезпечення. Користувачеві потрібно як мінімум три утиліти:
- кореневий сертифікат;
- особистий сертифікат;
- КріптоПро, КріптоАРМ або інші програми.
Якщо вам необхідно завізувати документ у форматі Word, потрібно зайти в пункт меню «Файл», потім «Відомості», потім «Додати ЕЦП». Якщо користувач не бачить останній пункт в меню, значить, на комп'ютері відсутня необхідна програмне забезпечення.
Якщо меню відкривається коректно, користувачеві потрібно вибрати візу з числа доступних, натиснути на кнопку «Підписати». На цьому процедура вважається закінченою.
Те, що відбулося підписання документів ЕЦП відбивається у властивостях файлу. Система показує, що він завірений електронно і є остаточним варіантом документа. Коли віза проставлена, внесення правок і корективів заборонено: вони автоматично зроблять папір недійсною.
Важливо! Якщо необхідність внесення правок все ж виникла, потрібно спочатку видалити електронний підпис, зробити необхідні зміни в файлі, а потім завізувати його повторно.Як запевнити PDF за допомогою електронної візи?
Процес електронного підпису документів в PDF-форматі аналогічний по послідовності кроків тієї методикою, що використовується для файлів Word. Єдина відмінність - необхідність установки спеціальної програми - КріптоПро PDF. Проставлена \u200b\u200bза допомогою неї віза має графічне зображення.
Важливо! Програма платна, але їй можна користуватися безоплатно впродовж 90 днів.Визначимо, як підписати документ ЕЦП. Діємо за таким алгоритмом:
- відкриваємо PDF-файл;
- в меню «Інструменти» (розташовується у верхній частині вікна) знаходимо пункт «Сертифікати»;
- вибираємо в меню, що розкрилося варіант «Проставити ЕЦП»;
- вибираємо область документа, де буде знаходитися графічне зображення візи;
- тиснемо «Продовжити»;
- дивимося на зображення підпису, яке з'явиться у вікні, при відсутності помилок і нарікань натискаємо «Підписати».
На цьому процес візування PDF-файлу закінчено. Тепер вміст документа захищено від сторонніх втручань і має юридичну силу.
У статті описується як підписати документи (pdf, word, excel, xml, архів) за допомогою ЕЦП. Розглянемо яке програмне забезпечення необхідно, щоб підписати документи за допомогою ЕЦП, їх плюси і мінуси.
Як підписати файл за допомогою ЕЦП
Є дві програми за допомогою яких можна підписати файл за допомогою ЕЦП:
- ViPNet CryptoFile;
- КріптоАРМ.
ViPNet CryptoFile
За допомогою цієї програми можна підписати будь-який файл, наприклад: doc, xls, jpg, xml, txt, підписати декларацію ЕЦП, архів. Після підписання файл буде з окончаніем.sig
плюси: безкоштовна вимагає реєстрації на сайті програма (ключ отримаєте на електронну пошту). Також є можливість під час підписання файлу з ЕЦП використовувати прикріплену підпис до файлу, тобто файл і ключ буде знаходитися в одному файлі або окремо від файлу.
мінуси: при підписанні можна додати тільки одну електронну підпис;
Підписати документ ЕЦП можна правою кнопкою миші на файлі вибрати в меню ViPNet CryptoFile -\u003e Підписати.
КріптоАРМ
мінуси: платне програмне забезпечення;
плюси: можна додати безліч ЕЦП підписів при підписуванні файлу.
Підписати документ ЕЦП можна правою кнопкою миші на файлі вибрати в меню КріптоАРМ -\u003e Підписати.
Як підписати pdf за допомогою ЕЦП
Якщо Вам необхідно підписати документ наприклад для податкової, читайте інструкцію вище «Як підписати файл за допомогою ЕЦП», якщо ж Вам необхідний підпис з видимою частиною в документі, то читайте інструкцію нижче.
Для того щоб підписати pdf документ за допомогою ЕЦП необхідно ПО.
плюси: Електронний підпис видно в документі.
мінуси: Вартість програми (90 днів безкоштовно.)
також, необхідно щоб був встановлений Acrobat Reader DC або Adobe Acrobat Pro.
Перш ніж вставити електронний підпис у документі pdf, необхідно налаштувати Acrobat Reader DC для роботи з програмою КріптоПро PDF, для цього в Acrobat Reader DC натискаємо Ctrl + K або заходимо в меню Редагування -\u003e Установки, в категоріях вибираємо Підписи -\u003e де «Створення та оформлення »натискаємо Детальніше див. малюнок:
У «Методі підписання за замовчуванням» вибираємо КріптоПро PDF як на малюнку:
Підписуємо документ pdf з ЕЦП
Відкриваємо документ pdf -\u003e в правій панелі натискаємо на заповнити і підписати
У верхній панелі програми Acrobat Reader натискаємо на «Заповнити та підписати» -\u003e «Додаткові інструменти»
Необхідно вибрати інструмент Сертифікати для додавання на панель.
Після натискання на Сертифікати на панелі з'явитися інструмент «Поставити цифровий підпис», натискаємо на неї, далі виділяємо курсором ділянку де хочемо поставити цифровий підпис, з'явитися вікно з вибором сертифікату.
Виберіть сертифікат -\u003e ОК -\u003e Підписати.
Цифровий підпис в pdf виглядати ось таким чином:
Наш документ pdf підписаний, таким же способом можна поставити кілька підписів в одному файлі pdf.
Як підписати документ Word за допомогою ЕЦП
Якщо Вам необхідно підписати документ з видимою частиною підпису в документі, то читайте інструкцію нижче, якщо ж Вам необхідно підписати документ word і відправити наприклад в податкову, то Вам підійде інструкція вище «Як підписати файл за допомогою ЕЦП».
Для того щоб підписати документ Word за допомогою ЕЦП нам необхідна програма КріптоПро Office Signature.
- платне програмне забезпечення, служить для підписання документів Wort, Excel.
Після установки можна відразу приступити до підписання документів Word ЕЦП, для цього відкриваємо документ Word який необхідно підписати з ЕЦП -\u003e меню Ставка -\u003e в блоці Текст натиснути на Рядок підпису і вибрати Рядок підпису (КРИПТО-ПРО).
Припустимо, що необхідно вставити дві електронні підписи в документ Word, для цього робимо два рази операцію показану вище, без підписання. Так як після підписання одним підписом, документ стане не редагується. Тому вставляємо два поля для електронного підпису.
Після цього можна підписувати натиснувши на одну підпис, вибрати ЕЦП і підписати, далі такі ж дії зробити і з другої підписом.
Підписаний ЕЦП документ word виглядає ось так:
Як підписати документ Excel за допомогою ЕЦП
Не буду повторюватися, для того щоб підписати документ Excel c допомогою ЕЦП, необхідно виконати все те ж саме що і для Word см, трохи вище.
Увага: Якщо Вам необхідно підписати документ excel з видимою частиною підпису в документі, то читайте інструкцію далі «Як підписати документ Word за допомогою ЕЦП», якщо ж Вам необхідно підписати документ excel і відправити наприклад в податкову, то Вам підійде інструкція на початку сторінки «Як підписати файл за допомогою ЕЦП ».
Як підписати договір з допомогою ЕЦП
Залежно в якому форматі створений договір, прочитайте вище статтю Як підписати документ Word або PDF.
Як підписати довіреність за допомогою ЕЦП
Прочитайте вище статтю і виберіть відповідний варіант як підписати довіреність за допомогою ЕЦП.
питання:
Чи дозволяється редагування файлу підписаного ЕЦП
- Ні, після підписання файл відредагувати не вийти, наприклад, якщо спробувати відредагувати текст підписаний в Word-е, то всі підписи видаляються.
Як виглядає документ підписаний ЕЦП
- Все залежить яким методом ви підписували документ. Якщо підписували документ як в інструкції на початку, файл буде з расшіреніе.sig. Також файл і ЕЦП може бути окремим файлом, це залежить від методу підписання файлу.
Якщо ж ви підписували документ pdf, word або excel за допомогою спеціальних програм, то відрізнити їх не надається можливим. Необхідно відкрити документ і вже всередині упевнитися, чи є підпис чи ні.