Ціль уроку: Пропаганда правових знаньу споживчій сфері, Підвищення правової культури. Завдання: 1. Ознайомитись в ігровій формі з основними положеннями Закону «Про захист прав споживачів» на 2010 рік. 2. Відпрацювати методи роботи з юридичними документамита застосування положення Закону в конкретній ситуації 3. Навчитися аналізувати інформацію про товари (послуги, роботи), продавця (виробника, виконавця), користуватися нею.
Закон Російської ФедераціїПро захист прав споживачів Вперше введено в дію в лютому 1992 постановою Верховної Ради РФ. Закон регулює відносини, що виникають між споживачами, виробниками та продавцями, захищає права споживачів на придбання якісних та безпечних товарів, послуг, а також на отримання необхідної інформації у цій сфері.
Конкурс Розминка 1. Період, протягом якого виробник зобов'язується забезпечувати споживачеві можливість використання товару за призначенням та нести відповідальність за недоліки, що виникли з його вини. протягом якого у разі виявлення у товарі нестачі виробник зобов'язаний задовольнити вимоги споживача. ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН 4. Штраф, що стягується з продавця за порушення термінів виконання вимог споживача у розмірі 1 % вартості товару за кожен день прострочення НЕУСТОЙКА
Конкурс Розминка 5. Документ, з яким звертаються до суду, що містить вимоги щодо відновлення порушених прав споживача Позов 6. Вимога споживача до продавця у разі придбання якісного товару, але не підійшла за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією ОБМІН ТОВАРУ 7. Громадянин, який має намір замовити або придбати або замовляє, купує або використовує товари (послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, які не пов'язані з підприємницькою діяльністю. СПОЖИВАЧ 8. Організація, а також індивідуальний підприємець, що виробляють товари для реалізації споживачам ВИРОБНИК
Конкурс Розминка 9. Організація, а також індивідуальний підприємець, які реалізують товари споживачам за договором купівлі-продажу. ПРОДАВЕЦЬ 10. Невідповідність товару (роботи, послуги) обов'язковим вимогам, передбаченим законом, або цілям, для яких товар (робота, послуга) зазвичай використовується. НЕДОСТАТОК ТОВАРУ 11. Товар (робота, послуга), придатний для цілей, для яких товар такого роду зазвичай використовується. Якісний товар обов'язкові вимогидо якості товарів (робіт, послуг) СТАНДАРТ
Конкурс Розминка 13. Вимога споживача повернути сплачену за товар суму, до того ж повернувши продавцю неякісний товарВІДМОВА ВІД ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ 14. Відшкодування шкоди в повному обсязі, заподіяний життю, здоров'ю або майну споживача МАЙНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ . грошей, що виплачується продавцем (виробником, виконавцем) у судовому порядку, Що включає сукупність вимог позивача в грошах ЦІНА ПОЗИВУ
Пам'ятка «Що зазначається у позовній заяві» 1. Найменування суду 2. Найменування позивача, його місце проживання. 3. Найменування відповідача, його місцезнаходження. 4. Обставини, у яких позивач грунтує свою вимогу. та докази, що підтверджують викладені позивачем обставини. 5. Вимоги позивача. 6. Ціна позову, якщо позов підпалить грошову оцінку. 7. Перелік документів, що додаються до заяви. Документи, які можуть бути додані до позовної заяви: 1. Товарний (касовий) чек 2. Технічний паспорт або інші документи, що підтверджують факт укладання договору з продавцем-відповідачем. 3. Акт огляду товару. 4.Різні довідки (акти), що підтверджують недоліки товару. 5. Копія претензії, що надсилається продавцю.
1. Відсутня назва позову; 2. Не вказано вартість телевізора; 3. Не вказано розмір завданих збитків; 4. Немає посилання на статтю, де зазначено підстави, за якими позивач звертається до суду; 5. Не вказано гарантійного строку та терміну служби на виріб. Помилки при написанні позовної заяви:
Помилки під час написання претензії 1. Не вказано дату звернення до продавця з вимогою повернення сплаченої за куртку суми; 2. Не вказано суму грошей, яку сплатив споживач за куртку; 3. Не зазначено суму за кожен день прострочення виконання вимог споживача; 4. Немає посилання на статтю Закону про захист прав споживачів, на підставі якої пред'являються вимоги до продавця; 5. Не вказано місце проживання Н. П. Асєєвої
Вибери правильну відповідь 1. Ціна на товар, який продавець зобов'язаний замінити через виявлену нестачу, визначається на момент: а) купівлі товару; б) заміни; в) пред'явлення вимоги про заміну. 2. Договір купівлі-продажу вважається укладеним із моменту: а) передачі товару споживачеві; б) передачі продавцем покупцю касового чи товарного чека; в) передачі покупцем грошей товару.
3. Як називається період, протягом якого виробник зобов'язується забезпечувати споживачеві можливість використання товару за призначенням: а) термін придатності; б) гарантійний термін; в) термін служби; 4. Розмір компенсації моральної шкодиу разі порушення прав споживачів встановлюється: а) незалежно від розмірів понесених збитків; б) пропорційно до розмірів понесених збитків; в) дорівнює розміру завданих збитків за умови відсутності відшкодування майнової шкоди.
5. Встановлення гарантійного терміну товару є: а) обов'язком виробника; б) обов'язком продавця; в) правом виробника. 6. Якщо виробник встановив гарантійний термін товару, то продавець: а) немає права встановити додатковий гарантійний термін цей товар; б) має право встановити гарантійний термін більшої тривалості; в) має право встановити гарантійний термін меншої тривалості.
7. При придбанні валянок гарантійний строк, встановлений продавцем, починає обчислюватися: а) від дня передачі товару споживачеві; б) з виготовлення товару; в) з настання відповідного сезону. 8. На який період продовжується гарантійний термін у разі знаходження товару у ремонті? а) на 30 днів із моменту прийняття в ремонт; б) на період, протягом якого товар не використовувався споживачем; в) терміном, встановлений договоромзі споживачем.
9. У разі спору про причини появи недоліків товару: а) споживач проводить незалежну експертизутовару власним коштом; б) продавець проводить незалежну експертизу товару власним коштом; в) продавець зобов'язаний здійснити незалежну експертизу товару за рахунок споживача. 10. Які вимоги може пред'явити споживач, якщо властивості товару неможливо усунути недоліки: а) замінити товар; б) вимагати повернення грошей; в) зменшити ціну; г) все перелічене вище
Класна година: «Захист прав споживачів»
Підготувала матеріал: Вчитель ЧОП Фейст В.В.
Богданівська ЗОШ
25.11.2015 рік
Ознайомити учнів 9 класу із правами споживача, захистом прав споживача, Законом РК «Про захист споживача». Розвивати інтерес до вивченої теми; виховувати економічно грамотну особистість.
Щодня ми купуємо або звертаємося за виконанням будь-яких послуг або робіт. А може, ми тільки маємо намір щось придбати (хай навіть наші наміри тягнуться
місяцями). Це означає, що з дня на день усі ми
є споживачами тобто маємо
певними правами та
обов'язками
- Ліга споживачів 1891 р. Нью-Йорк.
- Нідерландська спілка споживачів 1954 р.
- Виступ Д.Ф. Кеннеді 15 березня 1962р. перед Конгресом США про права споживачів
Резолюція Генеральної асамблеї ООН №39/248 від 9 квітня 1985 р. закріпила 8 прав споживачів.
Закон РК "Про захист прав споживачів" 04.05.2010р
За Законом Споживач-
громадянин, який має намір замовити або придбати або замовляє, купує або використовує товари (роботи, послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності»
Право на безпеку
Характеризується тим, що ви маєте право на те, щоб товар був безпечним для життя, здоров'я, майна споживача та довкілля. Вимоги, які мають це забезпечувати, є обов'язковими та встановлюються у порядку, визначеному Законом РК «Про захист права споживачів»
Слід пам'ятати:
Споживач має право
обміняти товар протягом
14 днів, не рахуючи дня його покупки
Громадський захистспоживача.
Громадський захист споживача здійснюється організаціями споживачів, що створюються як за територіальною ознакою (районні, міські), так і залежно від конкретного інтересу групи споживачів (наприклад, автолюбителів).
Вони можуть об'єднуватися в спілки, конфедерації тощо. Так, нині біля Казахстану існує Комітет із захисту прав споживачів Республіки Казахстан
- Завжди чесний із собою та оточуючими та дотримується законів;
- Розумно розпоряджається наявними засобами;
- Завжди читає інструкцію і слідує їй;
- Зберігає товарні, касові чеки. Гарантійні талони та квитанції;
- Пред'являє лише обґрунтовані претензії
Закон РК «Про захист прав споживачів» необхідний
знати кожному громадянину,
т.к. він дає можливість
громадянину-споживачеві не
тільки набути статусу
рівноправного суб'єкта на
ринку товарів, робіт, послуг,
але грамотно підійти до
вибору товару належного
якості на основі повної та
достовірної інформації про
ньому, а у разі
необхідності захистити
свої порушені права.
Cлайд 1
Захист прав споживачів - комплекс заходів, що реалізуються державою та громадськими рухами, спрямованих на регулювання відносин, що виникають між споживачем та суб'єктом підприємницької діяльності - виробником, виконавцем, продавцем та включають: встановлення конкретних правспоживачів; форми можливих порушеньправ та механізм їх захисту; відповідальність порушення прав споживачів.Cлайд 2
Закон Російської Федерації від 7 лютого 1992 р № 2300-I «Про захист прав споживачів» 2. Цивільний кодекс Російської Федерації 3. Федеральний законвід 26.01.1996 № 15-ФЗ «Про введення в дію частини другої Цивільного кодексуРосійської Федерації» (стаття 9) 4. «Керівні принципи захисту інтересів споживачів» (прийняті 09.04.1985 Резолюцією № 39/248 на 106-му пленарному засіданні Генеральної Асамблеї ООН)
Cлайд 3
СПОЖИВАЧ - громадянин, який має намір замовити або придбати товар або послугу виключно для особистих потреб, не пов'язаних із отриманням прибутку. ВИРОБНИК – організація, а також індивідуальний підприємець, які виробляють товари для реалізації споживачам. ПРОДАВЕЦЬ - організація, а також індивідуальний підприємець, які реалізують товари споживачам ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН - період часу, протягом якого виробник товару або його продавець гарантують його відповідність вимогам договору, показникам якості, паспортним даним. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ - період, протягом якого харчовий продуктпри дотриманні встановлених умов зберігання зберігає всі свої властивості.
Cлайд 4
Основним напрямом діяльності Товариства захисту прав споживачів є захист прав фізичних та юридичних осібв судових інстанціяхта допомога при використанні досудового порядку, сприяння при реалізації прав споживачів Товариство захисту прав споживачів
Cлайд 5
за допомогою своїх співробітників - професійних юристів - надає послуги зі складання претензій, позовних заявв арбітражні судита суди загальної юрисдикції, здійснює представництво у зазначених інстанціях; проводить за власною ініціативою чи на прохання споживачів незалежну експертизу, товарів та послуг; здійснює збір інформації про заподіяння шкоди життю, здоров'ю чи майну споживачів, порушення прав споживачів, організовує семінари та конференції з питань застосування нормативно-правових актів, що регулюють цивільні правовідносини; надає юридичне консультування громадян та юридичних осіб з питань захисту прав споживачів
Cлайд 6
на якість (продавець повинен передати Вам якісний товар, а виконавець якісно виконати роботу) на безпеку (як споживач Ви маєте право на те, щоб товар (робота, послуга) були безпечні для життя, здоров'я, майна споживача та довкілля) на інформацію ( споживач має право на необхідну та достовірну інформацію про те, що продається, хто продає і ким це виготовлено, як і коли це можна придбати.) на відшкодування збитків (За порушення прав споживачів продавець (виробник, виконавець) несе відповідальність, передбачену закономабо договором (ст.13 Закону РФ "Про захист прав споживачів")
Cлайд 7
1. Виявивши в продукті харчування те, чого в їжі бути не належить - уламок скла, мишачий хвостик, черв'яка або якусь іншу пакость, - не поспішайте викидати покупку у відро для сміття. Акуратно запакуйте продукт 2. Заручіться свідченнями свідків (ними можуть бути сусіди) 3. Не відкладаючи справу в довгу скриньку, звертайтеся до Росспоживнагляду чи експертної організації, де потрібно написати заяву та віддати товар на експертизу. 4. Маючи на руках експертний висновок, що підтверджує, що стороннє тіло справді було всередині продукту, а не підкинуте Вами заради жарту, можна йти туди, де вам продали товар із «начинкою» 5. Але не виключений варіант, коли продавець (виробник) не захоче навіть розмовляти. Тоді Вам пряма дорога до суду
Cлайд 8
1.На товари повинні встановлюватись терміни служби (придатності). 2.Для забезпечення безпечної реалізації товар повинен мати сертифікати. 3. Виробник зобов'язаний надати споживачеві інформацію про правильну експлуатацію, зберігання та транспортування.
Cлайд 9
Cлайд 10
Cлайд 11
Cлайд 12
Cлайд 13
Автотранспортні засобиі номерні агрегати до них Мотоцикли, моторолери Снігоходи Катери, яхти, мотори для човнів Холодильники та морозильники Пральні машини автоматичні Персональні комп'ютери з основними периферійними пристроямиСільськогосподарські трактори, мотоблоки, мотокультиватори Перелік товарів тривалого користування, на які вимога про безоплатному наданніаналогічного товару не поширюється Щодо даних товарів вимога про заміну може бути пред'явлена споживачем тільки при виявленні в ньому суттєвих недоліків Група товарів тривалого користування, на які вимога про безоплатне надання аналогічного товару не поширюється номерні агрегати до них (крім товарів, призначених для використання інвалідами), прогулянкові судна та плавзасоби Меблі Електропобутові прилади, що використовуються як предмети туалету та медичних ціляхЕлектробритви, електрофени, електрощипці для завивки волосся, медичні електрорефлектори, електрогрілки, електробінти, електропледи, електроковдри Електропобутові прилади, що використовуються для термічної обробки продуктів та приготування їжі Побутові печі НВЧ, електропечі, тостери, електрокип'ятильники, електрочайники частини цивільної та службової вогнепальної зброї
Cлайд 14
